國(guó)內(nèi)某著名上市食品公司反應(yīng)他們的卷膜韌性、耐穿刺性不夠,破袋率25%。
我們現(xiàn)場(chǎng)診斷后,建議客戶讓他們的設(shè)備供應(yīng)商按照我們的意思對(duì)現(xiàn)有設(shè)備做一些改變,應(yīng)該可以解決他們當(dāng)下的問(wèn)題。但他們的設(shè)備供應(yīng)商回復(fù):他們的設(shè)備生產(chǎn)銷售了十幾年了,從來(lái)沒(méi)有遇到這類投訴。設(shè)備廠覺(jué)得肯定是包裝企業(yè)在推卸責(zé)任。
我們提醒客戶,這個(gè)設(shè)備本身是針對(duì)軟糖包裝設(shè)計(jì)的,現(xiàn)在用來(lái)包裝堅(jiān)果,肯定會(huì)有不合適的地方。
我們告訴客戶說(shuō),這個(gè)不是材料問(wèn)題,就算材料里加一層韌性材料尼龍,成本提高了不說(shuō),破袋率還是不會(huì)降低的。
后來(lái),我們覺(jué)得和設(shè)備廠推來(lái)扯去就算證明了不是包裝膜的問(wèn)題,也不是個(gè)事情,畢竟客戶作為使用者卻一直在受傷中。
所以,我們對(duì)客戶講,我們對(duì)他們的包裝機(jī)直接做一些改造,如果改造后效果很好,那么剩下的幾十臺(tái)包裝機(jī)他們依葫蘆畫(huà)瓢自己改造,如果沒(méi)有效果,那么我們保證恢復(fù)設(shè)備原樣,有損失我們承擔(dān)。
一個(gè)禮拜后,我們現(xiàn)場(chǎng)改造了他們一臺(tái)包裝設(shè)備,徹底解決了所謂包裝膜破袋率高的問(wèn)題,從此該著名食品公司對(duì)我司刮目相看,我司也順利展開(kāi)了與他們的合作,同時(shí)該客戶允許我們的供貨價(jià)格可以比同行略高,因?yàn)樗麄冇X(jué)得我們不但可以解決包裝膜的問(wèn)題,還可以解決包裝設(shè)備的問(wèn)題,是真正包裝方案的提供者。